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よくある質問

Q1)注文確認メールが届かない。
A1)アドレスの誤りにより、届かない事がございます。その際はメールにてご連絡ください。また、受信拒否設定をしている場合は、必ず解除してからご注文ください。
Q2)商品の到着までどのくらいかかるの?受取日・受取時間の指定はできるの?
A2)通常1〜2週間前後でお届けいたします。郵便事情により遅れることもございますので、ご了承下さい。

平日日本時間午後3時までにご入金いただければ、その日のうちに発送が可能です。

国際航空便は受取日・受取時間の指定ができません。荷物は成田税関通過後、郵便局に引き渡されます。ご不在の際は最寄の郵便局より不在通知が届きますのでお気をつけ下さい。
Q3)商品の支払い総額を教えてください
A3)商品代金+送料(全国一律900円)+銀行振込み手数料のみです。(コンビニ・カード払いの手数料は当店負担)

送料は1回の発送につき一律900円です。(一部商品は送料無料)
1配送先につき、合計10,000円以上ご注文いただいた場合、送料無料になります。一部商品は定形外100円で発送することが可能です。

海外からの発送ですが、基本関税はかかりません。万一発生した場合、郵便局員に直接支払ってください。関税は全額返金いたします。
Q4)オージーメイドはどこにあるの?また、日本との時差はどのくらい?
A4)オーストラリアのブリスベン中心部にあります。全ての商品はブリスベンから発送されます。ブリスベン時間は日本より1時間早いです。

平日日本時間午後3時までにご入金いただければその日のうちに発送が可能です。
Q5).海外(日本国外)発送はできるの?
A5)オーストラリアからの発送になりますので、全世界へ(郵便の扱いがあるところでしたらどこでも)発送しております。送料はメールにてお知らせいたします。
Q6)請求書はありますか?
A6)請求書(インボイス)が必要なお客様はご連絡ください。商品に同封または別途郵送します。
Q7)支払い方法は?
A7)クレジット払、コンビニ払、銀行振込(三菱東京UFJ銀行、ジャパンネット銀行、楽天銀行)、郵便振替、楽天ペイのご利用が可能です。恐縮ですが全て前払いにてお願いします。
Q8)商品の返品はできるの?
A8)不良品、商品の間違いがありましたら、商品到着後7日以内にご連絡下さい。大変恐れ入りますが、お客様のご都合に依る返品または返金は受けかねますのでご了承ください。また、一度外で着用されたブーツは交換の対象になりませんのでご了承ください。
Q9)サイズの交換はできるの?
A9)商品到着後7日以内でしたら可能です。サイズ交換の際は、返送料ならびに再度こちらからの送料がお客様のご負担となります。また、交換品に関税がかかった場合、お客様負担になります。
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